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售后服務

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售后服務

  1、保修業務:針對本次重點項目,我方將提供用戶一年的整體保修業務,保修期內任何系統本身故障和材料設備損壞,均由供方負責和更換,費用由供方負擔;
  2、驗收條件:我方整體系統調試完畢,運轉達到設計要求后,雙方代表對系統進行質量性能確認合格且在驗收報告上簽字后開始計算保修期;
  3、響應時間:我公司在接到故障通知后,1小時制作應急和常規解決方案,若設備關鍵部件出現故障導致用戶無法正常工作時,4小時內到達現場進行處理,保證在24小時內使設備恢復正常運行;
  4、例行維護:每年提供二次全面巡檢,確保系統始終處于良好的運行狀態。在每年兩次的巡檢服務中,我方將和用戶維護人員針對服務質量、用戶需求等問題進行技術交流和溝通,并把用戶意見帶回認真處理,提出解決方案;
  5、通過對用戶操作人員的培訓,使其達到熟練操作及處理一般的報警,根據實際需要調整運行參數,對機組進行日常保養及維護。也可由我公司派駐運行管理人員常駐本項目進行全面運維。
 
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